서비스 제공·취소·환불 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 18일
1. 적용 범위
본 정책은 주식회사 코스타트(이하 "회사")가 제공하는 TaxPro-KR AI 유료 구독 서비스에 적용됩니다. 무료 데모와 무료 플랜은 결제 의무가 없으며, 유료 서비스는 현재 Plus 플랜 월 구독을 기준으로 운영됩니다.
2. 서비스 제공기간
- 유료 서비스는 결제 완료 직후 활성화됩니다.
- Plus 플랜은 30일 단위 구독으로 제공됩니다.
- 구독 기간 중에는 Plus 전용 검토 및 고객 설명 자료 기능을 사용할 수 있습니다.
- 서비스 점검이나 장애가 필요한 경우 사전 공지 또는 장애 공지로 안내합니다.
3. 결제 및 결제수단
- 현재 유료 결제는 PortOne/KG이니시스 보안 결제창을 통해 처리됩니다.
- 결제창에서 제공되는 신용카드 등 결제수단을 이용할 수 있습니다.
- 청구 금액은 요금제 페이지와 결제 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
4. 구독 취소
- 이용자는 구독 기간 중 언제든지 다음 결제일 이전에 구독 취소를 요청할 수 있습니다.
- 계정 페이지의 구독 관리 문의 또는 고객지원 메일로 취소 요청을 접수할 수 있습니다.
- 취소가 완료되면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.
- 이미 결제되어 진행 중인 구독 기간은 별도 환불 사유가 없는 한 해당 기간 종료 시점까지 유지됩니다.
5. 환불 정책
디지털 구독 서비스의 특성상 결제 직후 즉시 서비스가 제공되므로, 이용자는 결제 전에 요금제와 제공 기능을 확인해야 합니다.
- 중복 결제, 회사의 중대한 결제 오류, 기술적 장애로 유료 기능 제공이 실질적으로 불가능했던 경우 환불 검토 대상이 됩니다.
- 단순 변심, 일부 사용 후 미사용 잔여기간에 대한 비례 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.
- 환불 검토가 필요한 경우 결제일, 계정 이메일, 발생 문제를 함께 제출해야 합니다.
- 환불 결과는 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 회신을 원칙으로 합니다.
6. 교환 정책
본 서비스는 디지털 구독형 서비스이므로 물리적 상품 교환은 적용되지 않습니다. 계정 또는 결제 오류가 발생한 경우 고객지원으로 개별 조정합니다.
7. 고객지원
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